Co to jest FAQ?
Akronim FAQ oznacza „Często zadawane pytania”. Jest to sekcja strony internetowej lub aplikacji, która zawiera odpowiedzi na pytania często zadawane przez użytkowników.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Aby skontaktować się z obsługą klienta, możesz skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej, wysłać e-mail na adres bok@spawarena.pl oraz możesz zadzwonić na nasz numer +48 515 965 404.

Jak mogę zwrócić produkt?
Aby zwrócić produkt przejdź do zakładki Zwroty, gdzie znajdziesz wszystkie informacje jak dokonać zwrotu.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, w zależności od zamówienia i lokalizacji oferujemy bezpłatną dostawę powyżej określonej kwoty zamówienia. Szczegóły dotyczące dostawy dostępne są w zakładce Metody dostawy.

Jakie formy płatności akceptujesz?
Obecnie akceptujemy formy: Przelew natychmiastowy, Przelew tradycyjny, BLIK, PayPo, Raty Online oraz Pobranie. Szczegóły dotyczące płatności w naszym sklepie dostępne są w zakładce Metody płatności.

Czy oferujecie zniżki dla stałych klientów?
Tak, oferujemy program lojalnościowy dla stałych klientów, który zapewnia zniżki i dodatkowe korzyści. Aby dowiedzieć się więcej, należy skontaktować się z nami poprzez e-mail na adres bok@spawarena.pl lub możesz zadzwonić na nasz numer +48 515 965 404.

Ile czasu zajmuje dostarczenie zamówienia?
Czas dostawy zależy od lokalizacji i wybranej metody dostawy. Szczegóły dotyczące czasu dostawy dostępne są w zakładce Metody dostawy.

Czy udzielacie gwarancji na produkty?
Tak, udzielamy gwarancji na wszystkie nasze produkty. Szczegóły dotyczące gwarancji dostępne są w zakładce Warunki gwarancji.

Czy oferujecie dostawę międzynarodową?
Tak, oferujemy dostawę międzynarodową, ale koszty i czas dostawy zależą od kraju docelowego. Aby zamówić towar za granicę należy skontaktować się z nami poprzez e-mail na adres bok@spawarena.pl lub możesz zadzwonić na nasz numer +48 515 965 404.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Gdy nasi pracownicy magazynu zapakują zakupione produkty, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą link śledzenia od wybranego przewoźnika.

Czy otrzymam fakturę za zakup?
Tak, do każdego zamówienia wystawiana jest e-faktura. Po spakowaniu zakupionych towarów przez naszych pracowników magazynu otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą link do pobrania e-faktury.

Czy istnieje możliwość otrzymania faktury papierowej?
Do każdego zamówienia wystawiamy faktury elektroniczne w formacie PDF. Korzystanie z e-faktur pomaga zmniejszyć ilość papieru zużywanego w procesie generowania i przetwarzania faktur. Dzięki temu możemy przyjąć bardziej ekologiczne podejście w działalności naszego sklepu. Jeśli życzą sobie Państwo fakturę za zakup w formie papierowej, powinni Państwo poinformować nas o tym w wiadomości do sprzedającego na ostatnim etapie składania zamówienia.

Czy w ramach wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów można nabyć towar bez podatku VAT?
Tak, jesteśmy czynnym podatnikiem VAT na terenie całej Unii Europejskiej, dzięki czemu możemy sprzedawać towary przedsiębiorcom międzynarodowym bez podatku VAT. Szczegóły dotyczące zakupów bez VAT znajdziesz w zakładce współpraca B2B. Aby zamówić towar za granicę należy skontaktować się z nami poprzez e-mail na adres bok@spawarena.pl lub możesz zadzwonić na nasz numer +48 515 965 404.